Conditions générales de vente
Le présent site est exploité par Maison Éléna Paris.
Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Éléna Paris.
Maison Éléna Paris propose ce site internet, ainsi que l'ensemble des informations, outils et services disponibles sur celui-ci, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions, politiques et mentions indiquées dans les présentes Conditions générales de vente.
Utilisation générale du site
En visitant notre site internet et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales de vente (« Conditions »), ainsi que par toute condition, politique ou règle supplémentaire mentionnée dans les présentes ou accessible par lien.
Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients et contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser.
En accédant à notre site ou en utilisant toute partie de celui-ci, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez de vous y conformer.
Article 1 – Définitions
Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit légal de rétractation.
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.
Professionnel : toute personne physique ou morale proposant des produits et/ou services à distance.
Contrat à distance : contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans présence physique simultanée des deux parties.
Article 2 – Identité du professionnel
Nom de l'entreprise : BasaLuxe
Nom commercial : Maison Éléna Paris
Pays d'enregistrement : Pays-Bas
Numéro d'entreprise (KvK) : 98293095
Adresse : Nieuwstraat 44, 5961 HD Horst, Pays-Bas
E-mail : contact@maisonelenaparis.fr
Article 3 – Applicabilité
Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les offres proposées par Maison Éléna Paris ainsi qu'à tous les contrats à distance et toutes les commandes conclus entre Maison Éléna Paris et le consommateur.
Article 4 – Offre
L'offre comprend une description complète et précise des produits proposés.
Les images présentées sur notre site visent à représenter fidèlement les produits. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent survenir en fonction de l'écran utilisé.
Les erreurs manifestes ou évidentes dans une offre ne sont pas contractuellement contraignantes.
Article 5 – Conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions applicables à la commande.
Après validation de la commande, le consommateur reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Maison Éléna Paris accorde également à ses clients une période commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux conditions détaillées dans notre Politique de retour.
Les conditions applicables aux retours sont disponibles dans notre Politique de retour.
Article 7 – Frais de retour
En cas de rétractation ou de retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
Les modalités détaillées concernant les retours sont disponibles dans notre Politique de retour.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour certains produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas être retournés après avoir été descellés ou utilisés.
Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés peuvent également être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
Article 9 – Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis par la réglementation.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 10 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués sur notre site. En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le consommateur peut contacter notre service client à l'adresse contact@maisonelenaparis.fr.
Les droits du consommateur en matière de livraison restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Article 11 – Réclamations et produits défectueux
Si vous constatez un problème avec votre commande, notamment si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à contact@maisonelenaparis.fr en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photos ou vidéos du problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour.
Article 12 – Contact
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les retours ou les présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :
Informations complémentaires
Pour plus d'informations concernant vos commandes, veuillez consulter également :